INDOLIVENEWS.COM, Bandar Lampung, Selasa (5/9) – Pelayanan yang humanis dan profesional di Lapas Kelas I Bandar Lampung kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Kali ini, seorang keluarga warga binaan menyampaikan testimoni positif tentang seorang petugas perempuan yang dinilai ramah, sabar, dan penuh empati selama proses kunjungan berlangsung.
Meski berada di balik prosedur yang ketat, kehadiran petugas tersebut memberi kesan hangat dan memberi rasa nyaman bagi para pengunjung.
Dalam kesannya, pengunjung yang enggan disebutkan namanya memuji sikap petugas yang tidak hanya membantu kelancaran pendaftaran dan penyerahan barang, tetapi juga menunjukkan kepedulian personal.
Meski ada barang yang sebenarnya tidak masuk kategori diperbolehkan, petugas tetap melakukan pengecekan secara cermat dan bersikap fleksibel tanpa melanggar asas keamanan.
“Beliau sangat baik, bahkan bisa dibilang gemoy karena selalu memberi semangat dan menjelaskan prosedur dengan jelas dan ramah,” ujarnya.
Kepala Lapas Kelas I Bandar Lampung, Ike Rahmawati, mengapresiasi masukan positif tersebut sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami ingin pelayanan di sini tidak hanya tertib, tapi juga berhati. Petugas kami dilatih untuk menjaga profesionalisme sekaligus menunjukkan empati kepada keluarga warga binaan,” tandasnya.
Testimoni ini menjadi bukti nyata bahwa Lapas Kelas I Bandar Lampung terus bergerak menuju transformasi layanan publik yang lebih manusiawi dan berintegritas (Zul/Rls).
